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Arztruf Hamburg Der ärztliche Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigung Hamburg

Notfallversorgung Hamburg
Über die bundesweit erreichbare Telefonnummer 116117 erhalten seit Mai 2018 alle gesetzlich Krankenversicherten in Hamburg zu jeder Tages- und Nachtzeit kostenlos ärztliche Hilfe. Menschen mit leichteren Erkrankungen können auf diese Weise in die passende Versorgungsebene geführt und die Zentralen Notaufnahmen der örtlichen Krankenhäuser entlastet werden.
Arztruf Hamburg

Service für Versicherte
Der Anruf wird in der Notfalldienst-Zentrale von qualifiziertem Personal entgegengenommen. Die Fachkräfte klären dabei mit den Patientinnen und Patienten jeweils, ob eine telefonische Beratung duch einen Arzt, ein ärztlicher Hausbesuch oder die Versorgung in einer Notfallpraxis der Kassenärztlichen Vereinigung Hamburg (KVHH) notwendig ist. Bei lebensbedrohlichen Beschwerden erfolgt unmittelbar die Weiterleitung an die 112.

Erweitertes Leistungsspektrum
Neu ist, dass der fahrende Notfalldienst in Hamburg nun auch tagsüber und somit rund um die Uhr im Einsatz ist. Weiterhin wurde die telefonische Beratung durch einen Arzt ausgebaut. Zusätzlich zum Rückruf durch den diensthabenden Arzt im Notfalldienstauto in der Nacht können sich Patientinnen und Patienten nun auch tagsüber beraten lassen. Stellt sich dabei heraus, dass die Patientin oder der Patient einen direkten Kontakt benötigt, wird über die Notfalldienst-Zentrale ein Termin in einer Haus- bzw. Facharztpraxis vergeben. Patientinnen und Patienten haben darüber hinaus die Möglichkeit, eine der insgesamt fünf KVHH-Notfallpraxen in Hamburg aufzusuchen.

Umfassende Präsenz
Zusätzlich zur telefonischen Erreichbarkeit bieten die Homepage sowie die kostenfreie App eine nutzerfreundliche, leicht bedienbare Struktur, die die Kontaktaufnahme erleichtert und mit einer integrierten Standortsuche die nächstgelegene Notfallpraxis anzeigt. Zum Kampagnenstart wurden alle Hamburger Arztpraxen mit Infomaterial inklusive Flyern in sechs Sprachen ausgestattet, das über die KVHH jederzeit nachbestellt werden kann. Flankiert wurde der Start des neuen Bereitschaftsdienstkonzeptes  mit einer groß angelegten hamburgweiten Kommunikationskampagne und Pressearbeit.

Weitere Informationen unter www.arztruf-hamburg.de

Das Projekt im Überblick

  • kostenfreie schnelle Hilfe für gesetzlich Versicherte rund um die Uhr
  • fünf Notfallpraxen für die Versorgung im Stadtgebiet
  • telefonische Beratung durch Ärztinnen und Ärzte
  • fahrender Notfalldienst führt ärztliche Hausbesuche durch